| むふむふ |
最近お店を移転したと聞いたんですが、 移転の理由はなんですか？ |
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| ひ び |
銀座では今 古いビルを壊して高いビルを建てて どんどん新しいお店ができるという 大きな流れがあるんです。 |
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 銀座のビルの建築現場。ほかにもいくつかありました。 |
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| むふむふ |
そうだったんですね。 そう言えば銀座の駅から歩いてきましたが ビルの建設現場をいくつか見ました。 |
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| ひ び |
それでお店のあった古いビルの 解体にともない移転したんです。 |
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| むふむふ | 新しいお店もやっぱり銀座でと？ | |
| ひ び |
ずっと銀座でやってきたので 銀座の一階でやりたいと 思って探しましたね。 |
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| むふむふ |
このあたりでビルの一階の 物件を探すなんて きっと大変だったでしょうね。 |
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| ひ び |
そうなんです。 しかも、こんなに周りの環境が変わるなかで 原油が高騰してしまって、 それを原材料の一部に使っている スケッチブックなんかは 言ってみれば配っているような状況だったので 価格の改定をさせていただいたりしたんです。 |
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| むふむふ | あ、そうだったんですか。 | |
| ひ び |
もちろん 配るっていうわけにもいかないし、 お客様に喜んでもらいながら こちらも生きていかなくちゃならい。 |
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| むふむふ | はい。 | |
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| ひ び |
いいものを適正な価格で 提供することって 今はそんなにないと思うんです。 |
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| むふむふ |
そうですよね。 なんでもこんなものがこんなに高いんだ！？ ってよく思うことがあります。 |
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| ひ び |
月光荘の画材は かなりこだわって作っていますが、 それでもまだ お求めやすい価格だと思うんです。 |
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| むふむふ |
ありがたいことですよ、ほんと。 でも、提供される側にとっては その払ったお金で またさらにいいものを 作り続けていってもらいたい という気持ちもあるので、 適正な値上がりがあっても いいと思ってますよ。 |
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| ひ び |
そんなふうに お客様に理解していただくためにも こちらから働きかけなくちゃ いけないんです。 値上げを言う前に お客様との結びつきが あってこそだと思います。 |
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| むふむふ |
それは、 今までのお客様との関係の お話ともつながっていきますね。 |
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| ひ び |
お話したように月光荘には 職人がいますので、 鞄でも筆でも痛んだり 壊れたりしたら 修理させていただいてます。 |
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| むふむふ |
なおしてくれるんですか？ 自分のおけいこバッグも 相当使い倒していますが、 それなら安心して たくさん使えそうだなあ(笑) |
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| ひ び |
小さい頃から月光荘を使ってくれる方が 今おじいさんやおばあさんになって、 お孫さんが学校の教材で月光荘の画材を 渡されたりすることがあると 「それならこれも使いな」と、 自分が使ってきた画材をあげたりして、 そんなこともあるんですよ。 |
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| むふむふ |
うわ、すごい。 そうやって孫の代まで伝わるなら 「一生もの」という言葉では 収まりきらないなあ。 |
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| ひ び |
ずっと使えるもの、 それでいいんじゃないかなーと思います。 |
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| むふむふ |
しっかりつくられているからこそ 長持ちするんですね。 でも新しく買わない分、 なんだか申し訳ない気持ちにも なったりして(笑) |
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| ひ び |
(笑) でも目先の利益のことだけを 考えているのではなくて その先をいつも 追っていき続けていくことが大事。
ほんとにね、 |
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| むふむふ |
なんだかちょっと 救われた気持ちになります、それ。 逆に言うと一歩ずつなら できそうな気もするんです。 |
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| ひ び |
移転して、 新しいお店の外装から 全部つくっていく ことになったとき、 自分の持ってる知識に 限界を感じたんですよね。 まだまだ自分は何も知らないんだなあって。 だからいつまでたっても 新しい気持ちで勉強して いかなくちゃいけないなあ、と思うんです。 |
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| むふむふ |
それは、サイトの運営も同じだなって思います。 知らないこと、わからないことばっかりですもん。 じゃあ、それを維持するためにこころがけている ことってありますか？ |
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| ひ び |
それは誰にでも言えることなんですが、 すべてのことに関心を持つ、 そして興味をもちつづけることだと思います。 |
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| むふむふ | では、今もその気持ちをおもちなんですね？ | |
| ひ び |
その気持ちがしぼんだ時点でもう 終わりなんじゃないかと思います。 |
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| むふむふ |
日比さんのそのパワーには参りました。 お話を聞いていると頑張らないと！ って思いますよ。 |
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| ひ び |
でも、新しくてもお客様の考えと 乖離していっちゃだめなので いつもいつもお客様と一緒に一歩ずつ 進んでいくってことですよね。
お客様の心を読めなかったら、 |
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| むふむふ | はい。 | |
| ひ び |
ただ一歩一歩でいい。 銀座でも外資の ピカピカのブランドが来て オープンの頃から完璧に お店を作られていますが、 私は一歩一歩みなさまに 便利につかってもらえるように やっていけばいいかなあと思っています。 |
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| むふむふ |
最初から完璧にできなくても 新しい気持ちできちんと進んでいくことが 大切なんですね。 |
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| ひ び |
移転後に昔からのお客様が来られて 『月光荘の親父が「よう来たな」って 肩を抱きにきてくれるような雰囲気の 店づくりになってるね』と言ってくれたんですね。
それは最高の褒め言葉だなあって思って |
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| 第10回につづく |